FAQ

Przed pobraniem

Zarejestruj się, aby otrzymywać informacje o przyszłych wydaniach oprogramowania, nowościach i szczegółach projektów kreatywnych wykorzystujących tę technologię. Chromianek rozwiązania.

Zapisz się do naszego newslettera

Przeglądaj naszą kolekcję odpowiedzi i poradników dotyczących często zadawanych pytań.
Zawsze możesz zwrócić się do nas bezpośrednio, aby uzyskać pomoc i wsparcie techniczne.

DMX to skrócona forma Digital MultipleX. Opisuje standardową metodę transmisji danych, która umożliwia łączenie urządzeń sterujących oświetleniem różnych producentów.

DMX512 protokół został opracowany w 1986 roku przez komitet USITT (United States Institute for Theatre Technology) w celu zapewnienia standardowego interfejsu, za pomocą którego można sterować ściemniaczami z konsol oświetleniowych. Umożliwia on maksymalnie 512 kanałów na linię DMX, a każdy kanał może osiągnąć 255 poziomów. Kanały mają funkcję ściemniania z 255 wartościami. Zobacz więcej

Wystarczy wypełnić formularz zamówienia na stronie kontaktowej. Wkrótce otrzymasz fakturę proforma. W przypadku odsprzedaży i zamówień na duże ilości skontaktuj się z nami bezpośrednio, podając swoje potrzeby, a my odpowiemy niezwłocznie.

Tak, dostarczamy wersje MAC i PC dla całego oprogramowania i sterowników. Wersje Linux są dostępne na żądanie.

Dla Mac OS X 10.6 i nowszych wersji nie jest wymagana instalacja sterowników. Sterowniki są instalowane automatycznie za pomocą Setup lub nie można uruchomić oprogramowania.

W przypadku Win XP, Win 7, Win 8.0 należy wykonać instalację ręczną bezpośrednio z menedżera urządzeń. Sterowniki i instrukcje znajdziesz w podkatalogu DRIVER folderu instalacyjnego oprogramowania.

W przypadku Win 8.1 domyślnie nie obsługuje sterowników Unsigned. Przed zainstalowaniem sterownika należy wyłączyć wymuszanie podpisu systemu Windows, a następnie zainstalować sterowniki ręcznie po ponownym uruchomieniu komputera. Oto instrukcje w języku angielskim:

Wyłącz wymuszanie podpisu sterownika systemu Windows.

Następnie sterowniki i instrukcje znajdziesz w podkatalogu DRIVER folderu instalacyjnego oprogramowania.

Sterowniki interfejsu nie są dobrze zainstalowane: W systemie Windows sprawdź w menedżerze urządzeń i zainstaluj ponownie lub zaktualizuj sterowniki ręcznie, wybierając opcje „Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika” i „Pozwól mi wybrać z listy sterowników urządzeń na moim komputerze”. W systemie Mac Os X przeczytaj instrukcje dotyczące instalacji sterownika i sprawdź zawartość folderu usr/local/lib/ w terminalu. W systemie Mac przeczytaj instrukcje dotyczące instalacji sterownika.

Jeśli sterowniki są poprawnie zainstalowane i oprogramowanie wykryje sprzęt, zielona dioda LED miga, a czerwona świeci. Komunikat o wykryciu jest wyświetlany, gdy użytkownicy uruchamiają oprogramowanie.

Interfejs nie jest wykrywany przez oprogramowanie, a sterowniki są zainstalowane prawidłowo: Twój interfejs nie jest zgodny z oprogramowaniem lub ma problem techniczny. Skontaktuj się z producentem, aby uzyskać więcej szczegółów i podaj numer seryjny interfejsu.

Nasze aplikacje są doskonale zoptymalizowane i nie wymagają nowego, mocnego komputera.

Minimalna konfiguracja to komputer z systemem operacyjnym Mac Os X lub Windows 32- lub 64-bitowym (2000, XP, Vista, 7), procesorem 1 GHz, pamięcią RAM 512 i 150 MB wolnego miejsca na dysku twardym.

Tak, dystrybutorzy i producenci mogą zamówić oprogramowanie i sprzęt w ramach OEM. Możemy dostosować je do wymagań i potrzeb naszych klientów. Należy spełnić szereg warunków, więc prosimy o kontakt w celu omówienia projektu OEM.

Nie, oprogramowanie Chromateq działa tylko z interfejsami dostarczanymi przez Chromateq bezpośrednio lub na podstawie umów OEM. Jeśli interfejs, który nie jest produkowany lub dostarczany przez Chromateq, działa z jakimkolwiek oprogramowaniem Chromateq, jest to naruszenie praw autorskich i patentów. Chromateq podejmie kroki prawne w celu uzyskania odszkodowania od odpowiedzialnej strony w pełnym zakresie obowiązującego prawa.

DMX512 to cyfrowa sieć do komunikacji ze światłami. Używa niskiego napięcia (0 do 5 woltów) i potrzebuje 3 przewodów (Data +, Data - i uziemienie). Aby uzyskać idealną instalację i zmniejszyć zakłócenia, zdecydowanie zalecamy użycie prawdziwych ekranowanych kabli DMX.

Wszystkie nasze produkty są objęte 36-miesięczną gwarancją dla użytkowników końcowych i mogą zostać wymienione lub naprawione w tym okresie, o ile nie dokonano żadnych modyfikacji PCB. Produkty, które są wadliwe z powodu niewłaściwego użytkowania lub uszkodzenia, nie są objęte gwarancją.

Standardowa linia DMX wykorzystuje maksymalnie 512 kanałów. Każde urządzenie wykorzystuje określoną liczbę kanałów i wykorzystuje część linii DMX. Maksymalna liczba jest osiągana, gdy dodasz wszystkie kanały urządzenia, aby osiągnąć 512. Na przykład mam światło RGB, które wykorzystuje 3 kanały (R, G i B), mogę użyć maksymalnie 170 urządzeń na linię DMX, ponieważ 3x170 = 510. Pozostają jeszcze 2 kanały, aby osiągnąć 512. Ponieważ moje światło potrzebuje 3 kanałów, te 2 kanały nie są używane.

Po pobraniu oprogramowania i uruchomieniu instalacji narzędzie instalacyjne wyświetli plik „Read me.txt” zawierający informacje o funkcjach poszczególnych wersji oprogramowania.